Preguntas frecuentes

Abrir una garantía puede variar según el tipo de producto que compre. No obstante, intentaremos aclarar lo mejor posible los procedimientos de cada línea de productos.

En el caso de Piezas de repuesto o motores adquiridos en nuestra Red Autorizada, para activar la garantía, deberá dirigirse al distribuidor autorizado MWM donde adquirió la pieza o motor, con la factura de compra del producto en mano, y solicitar la garantía del artículo. Es importante tener en cuenta que el artículo en cuestión debe estar dentro del periodo de validez según la gama de piezas adquiridas y que la garantía está sujeta al análisis técnico de MWM.

En el caso de equipos de otros fabricantes que utilicen motores MWM, deberá ponerse en contacto con un distribuidor o con el propio fabricante del equipo. El fabricante se pondrá en contacto con MWM para solicitar el mantenimiento del producto en garantía.

En el caso de equipos MWM (Generadores MWM, Torres de Iluminación MWM o Motobombas MWM) puede dirigirse directamente al Distribuidor Autorizado MWM que vendió el equipo y solicitar la garantía. Es importante tener en cuenta que el equipo en cuestión debe estar dentro del periodo de garantía.

El periodo de garantía varía en función de la línea de productos adquirida o incluso del origen de la compra.

Le recomendamos que acuda siempre a nuestra Red de Servicios Autorizados para realizar el mantenimiento y las correcciones de los motores y equipos MWM, independientemente de que el producto se encuentre dentro o fuera del período de garantía. Esto asegurará que el servicio realizado esté en línea con los estándares, procedimientos, normas y requisitos de MWM, garantizando la durabilidad y fiabilidad del producto.

No, MWM no ofrece una garantía ampliada para su gama de productos. No obstante, en el caso de equipos de otros fabricantes que utilicen motores MWM, la recomendación es consultar las condiciones de garantía del equipo adquirido.

En el caso de piezas de repuesto, si la pieza no ha sido instalada, debe dirigirse al distribuidor MWM autorizado donde adquirió la pieza, con la factura de compra del producto en mano, y solicitar el cambio de la pieza. Si el artículo ya estaba instalado en el motor cuando se identificó el defecto, la recomendación es ir al distribuidor autorizado MWM donde se compró la pieza, con la factura de compra del producto en la mano, y solicitar que el artículo sea garantizado.

En el caso de equipos MWM (Generadores MWM, Torres de Iluminación MWM o Motobombas MWM) puede dirigirse directamente al Distribuidor Autorizado MWM que vendió el equipo y solicitar la garantía.

La garantía de los productos MWM está sujeta al análisis técnico de MWM.

No, los productos MWM sólo se adquieren a través de nuestros Distribuidores Autorizados, independientemente de la línea de producto (Piezas de Repuesto, Motores o Equipos).

Los canales de venta de MWM son a través de nuestra Red de Distribuidores Autorizados (Piezas de Repuesto, Motores o Equipos), a la que puede acceder haciendo clic aquí [insertar enlace a la página de la red autorizada].

Puede consultar la lista de distribuidores autorizados de MWM en nuestro sitio web.

Puede consultar la red de distribución autorizada MWM haciendo clic aquí [insertar enlace a la página de la red autorizada].

El catálogo de Repuestos Genuinos MWM es para uso restringido de la Red Autorizada MWM. No puede ser distribuido y/o comercializado a clientes o usuarios finales.

Si formas parte de la Red Autorizada MWM, deberás cumplimentar un formulario de registro tras la instalación para que se te conceda el acceso. Si se ha registrado y su acceso no ha sido autorizado, póngase en contacto con MWM a través de nuestros canales oficiales.

Puede descargar el catálogo Master Parts de MWM desde el siguiente enlace (Enlace). Una vez descargado e instalado el software, rellene los datos de registro y espere a que se le conceda el acceso.

MWM pone sus catálogos de piezas a disposición exclusiva de su red de distribución autorizada. Con esta herramienta, pueden identificar la lista de piezas adecuada para su aplicación.

Para equipos de otros fabricantes, consulte las publicaciones y manuales suministrados con el equipo.
>
Para los Generadores MWM y las Torres de Iluminación, se puede acceder a los manuales a través del teléfono móvil utilizando el QRCODE del equipo o a través de la página web Literatura www.literaturageradoresmwm.com.br utilizando los números de serie de la placa de características del equipo.

No obstante, si tiene alguna duda, póngase en contacto con la fábrica a través de nuestros canales de servicio y estaremos encantados de ayudarle.

Para solicitar la ficha de datos de seguridad de los fluidos MWM Master Parts, póngase en contacto con la fábrica a través de nuestros canales de servicio y estaremos encantados de ayudarle.