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Nossa recomendação é sempre adquirir os produtos MWM de nossa rede de Distribuição Autorizada, com isso nossos clientes asseguram a procedência de fornecimento dos itens adquiridos. Outra forma é sempre verificar se a peça está na embalagem MWM (de acordo com a linha de produtos adquirida, Genuína, Master Parts ou Opcional) e com a etiqueta de identificação, com o número e descrição da peça, código de barras e lote.

Nossa rede de distribuição está capacitada para identificar a peça correta para seu motor MWM, mas é importante que sempre tenha em mãos o número de série do motor ou os dados da plaqueta de identificação. Com base nestas informações é possível identificar a peça correta dentro dos nossos catálogos de peças. Contudo, em caso de dúvidas, entre em contato com a fábrica através de nossos canais de atendimento que teremos prazer em ajudá-lo.

A MWM disponibiliza os catálogos de peças para sua rede autorizada de distribuição, com posse desta ferramenta, eles são capazes de identificar a lista de peças adequada à sua aplicação. O importante é sempre ter em mãos o número de série do motor ou os dados da plaqueta de identificação.

A peça Genuína é a que nasce com os motores MWM em seu projeto, atendendo aos mais rígidos requisitos técnicos de engenharia e qualidade e é a mesma que utilizamos em nossa linha de montagem. Já a linha opcional são peças desenvolvidas exclusivamente para o mercado de reposição e para os motores MWM, homologadas pela engenharia da MWM e que atendem à todas as características e exigências que a MWM demanda de seus produtos.

A linha de peças Master Parts é dedicada ao mercado multimarcas e apresenta soluções em peças de reposição para aplicações motores de outros fabricantes, além de itens para transmissão, suspensão, entre outros, porém com a qualidade assegurada da MWM.

Um ponto importante é que a linha de Peças Genuínas MWM possui garantia de 12 meses, já as linhas Opcional e Master Parts possuem garantia de 06 meses. A validade de garantia é iniciada a partir da data de emissão da Nota Fiscal de Venda do item ao cliente final.

Para motores de outras marcas, a MWM disponibiliza a linha Master Parts, que apresenta soluções em peças de reposição para aplicações de outros fabricantes multimarcas, porém com a qualidade assegurada da MWM.

As informações sobre a descontinuação de comercialização de um item de reposição são feitas através dos canais de comunicação da MWM com sua rede autorizada de distribuição (através dos nossos catálogos de peças e boletins informativos). Desta forma é só procurar um de nossos distribuidores autorizados de peças de reposição e verificar sobre a disponibilidade de sua peça. Contudo, em caso de dúvidas, entre em contato com a fábrica através de nossos canais de atendimento que teremos prazer em ajudá-lo.

A falta de utilização de peças de reposição MWM, durante o período de garantia, irá anular a garantia do produto, desta forma nossa recomendação é a de sempre utilizar linha de produtos de reposição MWM na manutenção ou reparação do seu motor ou equipamento MWM.

A consulta sobre item de reposição disponível em estoque deve ser realizada através da rede autorizada de distribuição MWM. Desta forma é só procurar um de nossos distribuidores autorizados de peças de reposição e verificar sobre a disponibilidade de sua peça. Contudo, em caso de dúvidas, entre em contato com a fábrica através de nossos canais de atendimento que teremos prazer em ajudá-lo.

Informamos que solicitações referentes a autenticidade do número de série dos motores MWM para regularização de documentação podem ser realizadas somente através de Ofício, emitido por Órgão Governamental (DETRAN / CIRETRAN / Delegacias das Polícia Civil, Militar ou Federal) de sua cidade, em papel timbrado, assinado e carimbado por um delegado. Junto ao ofício devem acompanhar os seguintes documentos:

• Decalque do número de série gravado no Bloco do Motor
• Foto do local de gravação do Número do Bloco do Motor
• Fotos visíveis do número de série gravado no bloco
• Laudo Pericial (se existente)

O Ofício pode ser enviado através dos modos abaixo:

• via física (correspondência):

MWM-TUPY do Brasil Ltda.
Av. das Nações Unidas, 22002 – Jurubatuba
São Paulo – SP
CEP: 04795-915
A/C do Departamento Jurídico

• Via eletrônica (e-mail):

maria.silva@mwm.com.br e leticia.duarte@mwm.com.br

A abertura de uma garantia pode variar de acordo com o tipo de produto adquirido. Contudo, tentaremos esclarecer da melhor forma possível quais os procedimentos para cada linha de produtos.

No caso de peças de reposição ou motores adquiridos de nossa Rede Autorizada, para acionar a garantia, você deve se dirigir até o distribuidor autorizado MWM onde a peça ou motor foi adquirido, tendo em mãos a Nota Fiscal de compra do produto e solicitar a garantia do item. É importante ter em mente que o item em questão deve estar dentro do prazo de validade de acordo com a linha de peças adquirida e que a garantia está condicionada a análise técnica da MWM.

No caso equipamentos de outros fabricantes que utilizam motores MWM, você deve procurar um concessionário ou o próprio fabricante do equipamento. O fabricante então irá entrar em contato com a MWM solicitando o atendimento do produto em garantia.

No caso de equipamentos MWM (Geradores MWM, Torres de Iluminação MWM ou Motobombas MWM) você pode procurar diretamente o distribuidor Autorizado MWM que comercializou o equipamento e solicitar a garantia. É importante ter em mente que o equipamento em questão deve estar dentro do prazo de validade de garantia.

O prazo de Garantia varia de acordo com a linha de produto adquirida ou mesmo da origem da aquisição.

Recomendamos que sempre busque nossa Rede Autorizada de Serviços para efetuar manutenções e correções nos motores e equipamentos MWM, independentemente se o produto está dentro ou fora do período de garantia. Isso irá assegurar que o serviço executado está dentro dos padrões, procedimentos, normas e exigências da MWM garantindo a maior durabilidade e confiabilidade do produto.

Não, a MWM não oferece garantia estendida para sua linha de produtos. Contudo, no caso de equipamentos de outros fabricantes que utilizam motores MWM, a recomendação é consultar os termos de garantia do equipamento adquirido.

No caso de Peças de Reposição, se o item não estiver sido instalado, você deve se dirigir até o distribuidor autorizado MWM onde a peça foi adquirida, tendo em mãos a Nota Fiscal de compra do produto e solicitar a troca do item. Caso o item já tenha sido instalado no motor quando o defeito foi identificado, a recomendação é se dirigir até o distribuidor autorizado MWM onde a peça foi adquirida, tendo em mãos a Nota Fiscal de compra do produto e solicitar garantia do item.

Para o caso de equipamentos MWM (Geradores MWM, Torres de Iluminação MWM ou Motobombas MWM) você pode procurar diretamente o distribuidor Autorizado MWM que comercializou o equipamento e solicitar a garantia.

A garantia dos produtos MWM está condicionada a análise técnica da MWM.

Não, a compra de produtos MWM é feita somente através de nossos Distribuidores Autorizados, independente da linha de produtos (Peças de Reposição, Motores ou Equipamentos).

Os canais de Venda da MWM se dão através de nossa Rede Autorizada de Distribuidores (Peças de Reposição, Motores ou Equipamentos), tenha acesso clicando aqui [inserir link da página de rede autorizada].

Você pode consultar a lista de Distribuidores Autorizados MWM dentro do nosso site.

Você pode conferir a rede de distribuição autorizada MWM clicando aqui [inserir link da página de rede autorizada].

O catálogo de Peças Genuínas MWM é de uso restrito à rede Autorizada MWM. Não podendo ser distribuído e/ou comercializado à clientes finais ou usuários.

Se você for parte da Rede Autorizada MWM, terá de preencher um cadastro após a instalação para a liberação de acesso. Caso tenha feito o cadastro e seu acesso não foi liberado, entre em contato com a MWM através de nossos canais oficiais.

Você pode fazer o download do Catálogo MWM Master Parts pelo link a seguir (Link). Após o download e instalação do software, preencha os dados de cadastro e aguarde a liberação do acesso.

A MWM disponibiliza os catálogos de peças exclusivamente para sua rede autorizada de distribuição, com posse desta ferramenta, eles são capazes de identificar a lista de peças adequada à sua aplicação.

No caso dos equipamentos de outros fabricantes, verifique as publicações e manuais fornecidos junto com o equipamento.
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Para os Geradores e Torres de Iluminação MWM os manuais podem ser acessados via celular pelo QRCODE presente nos equipamentos ou através do site Literatura utilizando os números de série dos equipamentos, presente na plaqueta de identificação do mesmo.

Contudo, em caso de dúvidas, entre em contato com a fábrica através de nossos canais de atendimento que teremos prazer em ajudá-lo.

Para solicitar a FISPQ dos Fluidos MWM Master Parts, entre em contato com a fábrica através de nossos canais de atendimento que teremos prazer em ajudá-lo.

Os treinamentos técnicos oferecidos pela MWM são exclusivos para a sua Rede Autorizada de Serviços. Contudo, a MWM possui convênio com o SENAI para cursos de seus motores.

Caso você não seja da Rede Autorizada MWM, procure o SENAI mais próximo da sua região e verifique os treinamentos disponíveis.

Caso você seja da rede autorizada MWM, entre em contato com a fábrica pelos canais oficiais de atendimento e verifique a programação de treinamentos disponível.

Os treinamentos ministrados pela MWM para a sua Rede Autorizada são presenciais.

Para a rede autorizada MWM atualmente os cursos ministrados não têm custo, porém fica a cargo do participante os custos relativos à hospedagem, deslocamento (viagens ou transporte) e alimentação (o almoço fica a cargo da MWM durante os dias de curso).

Você pode cadastrar seu currículo no banco de talentos MWM clicando aqui

Você pode ter acesso sobre novidades de produtos e lançamentos da MWM se cadastrando na newsletter da MWM, o formulário de cadastro está no rodapé da página deste site.

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